(单选题)
客户服务管理原则说法有误的是()。
A客户服务文化建设有利于提高企业服务水平
B客户服务文化建设有利于提高员工综合素质
C客户服务文化的作用主要表现为影响力、激励力、约束力、导向力。
D建设客户服务文化的最高境界是把社会和企业建设成为“完美服务型组织”
正确答案
答案解析
略
A客户服务文化建设有利于提高企业服务水平
B客户服务文化建设有利于提高员工综合素质
C客户服务文化的作用主要表现为影响力、激励力、约束力、导向力。
D建设客户服务文化的最高境界是把社会和企业建设成为“完美服务型组织”