A明确团队中各岗位的职能
B制作工作流程
C加强信息沟通与合作
D不必得到核心管理层的支持
（单选题）
以下不属于客户服务管理流程图设计应遵循的标准是（）。
答案解析
（简答题）
试对客户服务质量管理中应遵循的原则进行总结。
客户服务管理人员语言要求中，问候多位客户应遵循的原则描述有误的是（）。
下列不属于客户服务危机处理过程中应遵循的原则的选项是（）
简述客户服务改进应遵循的原则。
以下关于服务业的说法不正确的是（）。
简述企业与客户的互动应遵循的原则。
（多选题）
客户服务管理流程图设计应遵循的标准（）。
