（多选题）
银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。
A应急响应机制
B投诉处理机制
C重大负面舆情
D媒体新闻
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，并将其融入公司治理和企业文化建设当中，建立健全（ ）。
（单选题）
银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。（）
（单选题）
银行业金融机构应当设立或指定（）负责银行业消费者权益保护工作。
（填空题）
建立一套（）的应诉机制，是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。
（单选题）
银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名负责维护金融消费者合法权益工作。（）
（多选题）
银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作（）及（）进行独立的审查和评价。
（单选题）
建立一套快捷、规范、透明的（），是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。
（单选题）
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。
（多选题）
在对银行业金融机构进行消费者权益保护工作考核评价的准备阶段，考核评价人员应当全面收集相关信息，包括但不限于（）。
