A可靠性
B保证性
C反应性
D移情性
（单选题）
（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。
答案解析
在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。
（填空题）
通信站接地体埋深（指接地体上端）一般不小于（）。
（多选题）
常见的地图参考椭球体有：（）。
地球椭球体的要素有（）。
税收是以政府为主体，凭借（）进行的收益分配。
地球椭球体的三要素（）。
（判断题）
电子是迄今为止发现的最小的带电体。
自我介绍时，说话要得体，态度要谦虚，不能自我（）
