（单选题）
（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。
A移情性
B反应性
C可感知性
D可靠性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。
（单选题）
“企业独立准确地完成所承诺服务的能力”体现的是服务评价标准中的（）
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（判断题）
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（填空题）
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准确而恰当的神态能在人际交往中产生积极的效果，使双方互相吸引。所谓准确是指个人的神态准确表达了个人的（）、（），从而能使对方正确地理解自己。
（单选题）
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（单选题）
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（单选题）
（）是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。
