（填空题）
（）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。通信行业职业守则要求礼貌待人，（），热情服务，（）。
正确答案
一对一营销；尊重客户；耐心周到
答案解析
略
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（填空题）
（）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。
（单选题）
企业通过与每一位客户一对一的沟通，明确地把握每一位客户的需求，并为其提供方式不同的满足，以更好地实现企业利益的活动过程，这种营销方法即是（）
（单选题）
一对一营销以（）为中心，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系。
（判断题）
电话营销指通过电话向所有客户进行营销活动。
（判断题）
客户关系管理可以识别有价值的客户，从而对有价值客户实行“一对一营销”。
（判断题）
在实施一对一营销之前，企业不必对客户资料深入、细致地调查和了解。
（判断题）
每一营销渠道都将产生不同水平的销售额及成本，制造商首先应考虑的就是自组销售队伍或者通过销售代理商来进行。
（判断题）
电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。
（单选题）
在充分掌握了企业客户的信息资料并考虑了客户价值的前提下，合理区分（）之间的差别是“一对一营销”重要的工作内容。
