（单选题）
在充分掌握了企业客户的信息资料并考虑了客户价值的前提下，合理区分（）之间的差别是“一对一营销”重要的工作内容。
A客户与渠道
B企业与企业
C客户与客户
D企业与客户
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的（）和业务操作支撑系统，了解客户的消费特点。
（单选题）
通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的客户关系管理系统和（）了解客户的消费特点。
（判断题）
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（单选题）
在客户关系管理中，整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料并进行统一管理，属于（）
（单选题）
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（判断题）
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（多选题）
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（填空题）
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（单选题）
客户关系管理系统需要对企业的各种数据进行整合，并从中找出对企业有用的信息进一步利用，这就要用到数据仓库技术和（）
