（多选题）
服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些？（）
A主动关联
B互动接待
C制单报价
D结算交车
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？
（多选题）
交车流程中，服务顾问应该（）
（多选题）
下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是？（）
（填空题）
在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。
（填空题）
在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。
（多选题）
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）
（单选题）
客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）
（填空题）
结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。
（填空题）
制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的（）与（）价格清单，并据此拟定各个项目的分项报价及（）。
