(单选题)
为提高酒店家宾卡的销售量,下列关于对家宾卡的销售方法及技巧运用,不符合操作规范的是哪项()?
A前台员工需把握客人心理,尤其对折扣优惠感兴趣的客人应抓住机会进行推荐
B因中介客户有佣金返还,前台服务员应争取把中介客人转化为家宾会员
C前台员工销售时需巧妙运用语言,简洁明了,找准客人需求,有针对性的回答客人问题
D对上门预订、续住、购买小商品等客人寻找机会进行销售家宾卡
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
家宾会员是如家的忠诚客户,酒店需做好日常的维护工作,以下所列选项中,对家宾会员的维护方法,描述正确的有哪些()?(1)公司/城区不定期推出会员促销活动(2)通过CRS平台向会员发送城区或店内的最新活动信息(3)城区统一组织,持有如家家宾卡在其他关联行业,享有一定优惠(4)酒店建立家宾客人档案,进行电话回访,征询客人入住意见(5)提供增值服务,如赠送早餐、果盘、小礼品、免费洗衣等(6)酒店利用短信平台、电子邮件等渠道发送节假日祝福短信
(单选题)
家宾俱乐部会员是如家客源系统中最庞大的组成部分,酒店需要做好推介和维护。前台服务员向客人推介家宾卡时,时机选择或方法使用不当的是哪项()?
(单选题)
下列关于对家宾转化率的计算公式是,描述正确的是哪项()?
(单选题)
关于酒店新版无芯家宾卡的相关描述,不正确的是哪项()?
(单选题)
如家汽车站店计划在开业初期对家宾会员进行促销,下列促销方式不符合规范的是哪项()?
(填空题)
酒店库存家宾卡由()负责盘点。
(简答题)
请写出酒店向客服更换家宾卡的操作标准。
(填空题)
家宾卡《补积分申请表》上酒店操作时必须有()审批。
(单选题)
酒店转换上门散客为家宾和协议的目的,下列说法不正确的是哪项()?