（单选题）
客户隔离两步法是表示理解对方的心情，提醒对方要以解决问题为目的（）。
A表示虽未理解对方的心情，但告示对方一定会处理好的
B表示理解对方的心情
C将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境
D将客户带离营业场所，让其冷静后再来办理业务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户预期管理两步法：如果确实不能达到客户提出的要求，可以向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求，（）；告诉客户银行的政策和程序，这会使客户了解你的权限范围，帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求。
（填空题）
加油“八步法”中（）是我们与客户沟通的第一步，对保持加油站现场秩序极为重要
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（单选题）
在九步法商业模式设计中第几页写目标客户（）。
（单选题）
“您消消气，我非常理解您的心情，您是来解决问题的。这里讲话不太方便，您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的（）。
（单选题）
传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是（）
（单选题）
传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是（）
（单选题）
了解投诉问题三步法：准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听，（）。
（单选题）
（）人讲究“虚安”，善于理解对方的感受。
