（单选题）
对于产品质量的投诉可以分为两类：一类是一般性的产品质量投诉，另一类是（）
A一般性的服务质量投诉
B一般性的产品性能投诉
C重大性的产品质量投诉
D重大性的服务质量投诉
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
从需求状况角度考察，各种产品的市场可以分为两类：（）市场和（）市场。
（单选题）
交换机端口可以分为半双工与全双工两类，对于100Mbps的全双工端口，端口带宽为（）。
（单选题）
从投诉的内容来分，可分为产品投诉、（）和价格投诉。
（判断题）
从投诉的内容来分，可分为产品投诉与服务投诉两种。
（填空题）
增值业务投诉按照投诉类型分为：网络质量、终端、计费、（）、网站问题和（）等。
（填空题）
移动业务的投诉按照类型分为：网络质量、互联互通、漫游、长途来话、（）和（）。
（单选题）
对产品说法不正确的是，一个产品可以是一种（）
（单选题）
对于过分被动的投诉客户，投诉处理人员应该（）
（单选题）
对于言语粗鄙的投诉客户，投诉处理人员应该（）
