A问题由浅入深
B问题由深变浅
C问题由开放式到封闭式
D不问不答
(单选题)
对于言语粗鄙的投诉客户,投诉处理人员应该()
答案解析
对于倾听困难的投诉客户,投诉处理人员应该()
对于情绪完全失控的投诉客户,投诉处理人员应该()
对于过于啰嗦的投诉客户,投诉处理人员应该()
客户投诉的关键一步是要感谢客户,服务人员应该()
在处理客户投诉时,我们应该按照()的步骤来处理。
(判断题)
对于投诉处理后的客户不必进行回访,回访会造成客户二次投诉
对于客户投诉,以下描述不正确的是()
对于客户投诉,以下描述正确的是()