A多问一些开放式问题
B避免闲谈
C多谈谈家常，拉近关系
D长时间进行解释
（单选题）
投诉处理中，应对过于啰嗦的客户，不正确的是（）
答案解析
（简答题）
对于过于啰嗦的客户你将如何对应？
（判断题）
处理投诉中如遇到啰嗦的用户可以直接从中打断。
对于过分被动的投诉客户，投诉处理人员应该（）
对于言语粗鄙的投诉客户，投诉处理人员应该（）
对于倾听困难的投诉客户，投诉处理人员应该（）
对于情绪完全失控的投诉客户，投诉处理人员应该（）
客户投诉的关键一步是要感谢客户，服务人员应该（）
在处理客户投诉时，我们应该按照（）的步骤来处理。
