（单选题）
根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。
A内部营销
B外部营销
C互动营销
D专业服务
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（）。
（判断题）
在服务接触的三元组合中，服务企业的主要作用在于设计和管理服务接触。
（多选题）
服务接触的三元组合中，所谓三元分别是指（）。
（多选题）
服务接触中的三元组合是指（）
（判断题）
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（判断题）
对于低接触度服务，并依靠员工的高工作效率来获得低成本的服务企业，通常更强调顾客第一。
（单选题）
（）是员工与工作相适应，即按照工作的需要挑选最合适的员工，达到工作岗位和员工工作能力之间的最佳组合。
（单选题）
（）根据企业经营需要将信息网络延伸到了特定的厂家与客户之间，改善了经营状况和服务质量。
（判断题）
厅员工与客人的接触面最广，前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触，即为客人提供优质的功能服务，提供优质的经历产品。
