（单选题）
“客户投诉率”的基准值为（）。
A3％
B5％
C8％
D10％
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
综合接入代维维护工作考核目标的基准值为：“工单平均处理历时”（）小时、“工单处理及时率”98%、“用户满意率”（）、“客户投诉率”5%。
（填空题）
（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。
（填空题）
综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
（单选题）
“装拆移机平均历时”的基准值为（）。
（单选题）
“装拆移机及时率”的基准值为（）。
（单选题）
“工单处理平均历时”的基准值为（）。
（单选题）
“服务质量满意度”的基准值为（）。
（单选题）
工单处理合格率基准值为（），目标值为（）。
（填空题）
光缆百公里（）以代维办事处进行考核，考核的基准值为（）次/百公里•半年。
