信用经理在受理客户投诉时，一般通过信用经理坐席、语音电话留言、传真、网上提交和电子邮件等方式受理，并按以下工作流程进行操作处理。
第一步，接到客户投诉电话后，做好投诉记录，其中需要记录的内容有客户名称、客户电话、投诉时间、投诉内容以及被投诉人员的姓名和部门等；
第二步，向相关责任人了解情况，确定是否属于投诉受理范围，并迅速作出处理意见；
第三步，信用经理将处理结果通报客户，说明处理情况，并征求客户意见。如果客户认可处理结果，即向客户表示感谢；如果客户不满意处理结果，需要进一步与客户沟通，协商解决方案；
第四步，如果信用经理由于工作繁忙，拖延了受理时间，信用管理人员或企业客服人员需要及时与客户取得联系，说明延迟原因，以免引起客户反感和不满，产生新的投诉事件。
（简答题）
当有客户需要投诉时，应该通过哪些方式投诉，信用经理应该怎么处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户信用额度或信用等级被降低，客户无权投诉授信机构。
（填空题）
客户要求改变付款方式时，特别需要重点调查客户的（）。
（多选题）
投诉建议信息的特点：（）
（多选题）
下面是对公开投诉的论述，正确的是：（）
（单选题）
处理参展者和参观者的投诉可采用（）。
（多选题）
国际诚信企业协会理事单位被利益关系人投诉或曝光后，可以：（）。
（多选题）
下面关于行使公开投诉权与永久曝光权的论述，正确的是：（）。
（单选题）
考虑到存在错误、虚假、恶意投诉和曝光的可能性，所以体系规定被公开投诉单位和被公开曝光单位有（）日的异议期，以过滤不正确的信用信息，在异议内提出异议的，按《争议信息处理规则》处理。
（简答题）
信用管理工作需要哪些客户的信用信息？怎样维护客户信用信息的动态化？
