（单选题）
企业可以建立客户服务热线，为客户提供（）等多项服务。
A业务咨询
B业务受理
C客户投诉
D以上均是
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
企业可以建立（）为客户提供业务咨询、业务受理、客户投诉等多项服务。
（填空题）
“移动400”同时为企业提供与（）相统一的短信、彩信服务，建立企业与客户互动平台。
（单选题）
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通过（），企业可以了解客户的需求、意见，从而提供有针对性的服务，并为今后的新业务开发提供参考。
（填空题）
拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）（）或（）某集团短信端口的黑名单。
（多选题）
电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。
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