（多选题）
电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。
A计划服务
B售前服务
C售中服务
D售后服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。
（判断题）
电信业务营销员担负着传播信息、直接沟通，推荐产品、达成交易、收集市场情报、开发新市场、提供各种服务、增进客户信任和树立良好企业形象的任务。
（判断题）
电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。
（简答题）
简述电信运营企业大客户营销服务礼仪规范。
（填空题）
内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员，它包括所有的（）。
（单选题）
电信业务营销员必须具备（）的道德观念，时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题，做到走访客户耐心，解答询问细心，接受意见虚心，帮助客户热心，尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。
（单选题）
电信业务是为全业务提供服务的，电信运营企业的客户具有（）
（判断题）
在中级话务员客户服务理念中，电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者
（单选题）
中国电信为（）客户提供基础服务。
