（单选题）
客户维护工作过程中，（）的目的是及时发现客户异常情况，及时跟踪服务。
A注重客户成本管理
B注重客户状态管理
C注重过程管理
D注重客户满意度管理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
信贷资产风险分类的目的之一是：及时发现（）中存在的问题，提高经营管理水平。
（单选题）
负责自助银行业务的客户引导与营销宣传工作、负责业务咨询及客户投诉的引导处理、协助B岗人员进行自助设备运行状态检查，发现问题及时通知设备管理员处理是（）的职责。
（多选题）
客户经理在客户关系维护中的工作内容涉及（）。
（单选题）
集团客户授信过程中，负责集团客户授信报批工作是（）的职责。
（单选题）
在引导新的金融产品消费过程中，客户经理一方面要做到在开发中维护，另一方面也要做到在维护中开发。客户经理在（）成功几率较高，可减少开发成本。
（单选题）
（）负责资金清算系统的开发、投产上线、运行维护、系统优化和升级等工作，及时解决资金清算系统运行中出现的各类技术和通讯问题。
（单选题）
信用社个人客户信息维护过程中，以下对系统提示“客户的身份证件已超过有效期“或“非实名制客户“的处理方法描述错误的是（）
（单选题）
根据支付清算业务考核办法，因商户结算账户撤销、变更等账户状态不正常、商户有关信息未及时维护，导致客户资金无法及时入账的，每次扣（）分。
（单选题）
（）是客户经理维护客户关系的基础性工作，是提供产品服务、分析客户价值、推进合作关系的依据。
