（判断题）
客服中心正确地预测各工作时段的来话量，对于保持服务水平起着重要作用
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客服中心通过对（）规律的分析，对可预知的呼叫量影响因素提前做出反应，并做出科学的话务预测，以提早进行班次调整与人员配备，保障服务水平指标。
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客服服务中心具有来话（）ACD功能。
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当出现话务异动，来话量超常增多时，管理者的处理措施有（）
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对公安部核实并书面通报的涉嫌通讯信息诈骗的国际来话虚假主叫号码，由各基础电信企业省公司在国际通信业务出入口局列入黑名单进行拦截
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当一个香港地区来话，不能提供主叫，经广州国际1局过来时，传送过来的正确的主叫应为：（）。
（判断题）
在话务量的预测方面，如果要正确地估计出各种变化因素，就必须充分利用目前现有的资料数据
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在电话营销的准备工作中，我们要安排好工作环境，为自己带来愉快地心境，从而提高工作效率。下列对工作环境的描述正确的是（）
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国际来话的主叫号码能显示号码。（）
（单选题）
在中继状态监视结果中，动态显示了来话的智能（）。
