（1）咨询、查询。
（2）故障报修
（3）投诉、举报与建议。
（4）营销业务受理。
（5）信息发布。
（6）主动服务。
（7）服务信息统计分析。
（简答题）
95598在客户服务及供电企业营销管理工作中的主要职能？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
供电企业设立95598服务热线的意义？
（多选题）
《国家电网公司供电服务规范》：“95598”客户服务网页应设立（），管理员应及时对客户的意见和建议进行回复。
（简答题）
供电服务规范对“95598”客户服务网页（网站）有何要求？
（简答题）
供电服务规范对“95598”服务内容是如何界定的？
（简答题）
供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是如何界定的？
（简答题）
《供电服务监管办法》对供电企业实施电力需求侧管理有何要求？
（简答题）
“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？
（简答题）
“95598”客户服务人员在核对客户资料时应注意哪些问题？
（简答题）
“95598”客户服务人员在受理客户咨询时应注意哪些问题？
