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(单选题)

客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是()。

A不同价值的客户应该“一把抓”,而不是“分开抓”

B企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务

C企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配企业资源

D企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (判断题)

    客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度(根据公司战略区分不同价值重点客户;根据客户的价值调配资源;针对性满足客户期望,提升整体满意度)。

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  • (简答题)

    简述客户价值管理的意义

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    下列关于客户价值管理的意义说法正确的有()。

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