（判断题）
客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度（根据公司战略区分不同价值重点客户；根据客户的价值调配资源；针对性满足客户期望，提升整体满意度）。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户价值管理的意义在于（）
（简答题）
简述客户价值管理的意义
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客户价值管理的意义包括（）
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下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。
（判断题）
在客户分类、客户价值管理时，为了更精准地细分客户需求，制定有针对性的服务措施，我们应该尽量使用多种分类方法。
（单选题）
客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。
（判断题）
烟草公司可以通过提高客户获得的价值或者通过减少客户的货币或者增加非货币形式的成本支出，来满足客户的期望。
（填空题）
（）是一种相对复杂又极其重要的客户分类方式，对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。
（单选题）
对"针对性满足客户期望，提升整体满意度"理解正确的是（）。
