（判断题）
烟草公司可以通过提高客户获得的价值或者通过减少客户的货币或者增加非货币形式的成本支出，来满足客户的期望。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
烟草公司可以通过提高客户获得的（），或者通过减少客户的货币或者非货币形式的成本支出，来满足客户的期望。
（单选题）
烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好的发挥（）的价值。
（单选题）
互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。
（判断题）
（）烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值
（单选题）
烟草公司可以提供与（）和信息有关的支持性和辅助性服务，并通过这些服务逐步为客户增加价值。
（多选题）
烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值可能包括（）。
（判断题）
客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度（根据公司战略区分不同价值重点客户；根据客户的价值调配资源；针对性满足客户期望，提升整体满意度）。
（多选题）
烟草公司要在市场中立于不败之地，就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此，烟草公司可在（）方面改进自己的工作。
（多选题）
烟草公司要在市场上立于不败之地，就必须向客户提供更多的客户让渡价值的产品服务。为此，因此公司可在（）方面改进工作。
