（单选题）
VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。
A业务服务
B业务代办
C业务帮助
D差异化服务
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
VIP客服经理服务对（）客户提供上门拜访、业务代办服务。
（单选题）
VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（）客户，说明原因，取得谅解。
（多选题）
VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）
（多选题）
VIP客户经理应该保持良好的服务心态，良好的服务心态应该包括（）
（单选题）
10010客服中心对于VIP客户的服务水平是（）。
（填空题）
渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。
（单选题）
VIP客户服务经理对客户短信拜访时间要求错误的是（）
（多选题）
VIP客户服务经理职业守则包含以下（）内容
（多选题）
VIP客户服务经理对异议不能抱有哪些看法（）
