首页技能鉴定铁路铁路客运值班员
(单选题)

礼貌用语十字是:请,您好,(),对不起,再见。

A劳驾

B谢谢

C借光

D打扰

正确答案

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答案解析

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  • (单选题)

    准确使用“请、您好、谢谢、()”等文明用语。

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    《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

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    客运职工职业道德中礼貌待客:做到(),()。

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    客运职工职业道德中礼貌待客:做到行为端庄,();

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    在旅客面前不得()、()、()和出现其他不文明、不礼貌的动作。

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    《部标》中规定:广播用语规范、()、(),()、音量适宜。可根据需要增加()、()广播。

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    简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。

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