(单选题)
代维公司收到工单或短信通知后,对于客户投诉,需进行响应,确定上门时间,对于大客户投诉或重大故障,需派()处理。
A抢修小组
B技术支撑队伍
C快速响应小组
正确答案
答案解析
略
相似试题
(填空题)
当发生系统故障或客户投诉时,要求代维公司在收到IMEP工单后()。
(多选题)
代维公司在收到用户投诉工单时,首先应进行哪些工作?()
(填空题)
代维公司受理故障或投诉工单以()工单为最终确认方式,如果接到()或()故障和投诉通知,事后均要以imep工单的形式补发工单。
(填空题)
代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式,如果接到()或口头故障和投诉通知,事后均要以imep工单的形式补发工单。
(填空题)
对于报结的故障或投诉工单,移动公司仍将通过()的方式,对代维公司在处理工单过程中的()、()和()的真实性等情况进行考核。
(填空题)
对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单,移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外,还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“()”的考核。
(判断题)
光交箱工程完工自检合格后,需填写生产任务工单,工单需抄送动力中心代维组、传输中心管线组、工程部管线班、监理公司。
(判断题)
对于管理考核中发现的问题,不能以“整改通知单”通知代维公司进行整改。()
(填空题)
代维工单分为()、发电通知单、()、随工通知单和异常情况报告单等。