(多选题)
危机处理对策中,针对受害者的对策包括()。
A派专人与受害者接触,了解受害者的需求和情况,安抚受害者的情绪
B确定责任方面的承诺内容与方式
C制定损失赔偿方案,包括补偿方法与标准
D制定善后工作方案
E制定挽回影响和完善企业形象的工作方案与措施
正确答案
答案解析
略
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三国诸葛亮挥泪斩马谡是属于危机处理对策中()。