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(多选题)

危机处理对策中,针对受害者的对策包括()。

A派专人与受害者接触,了解受害者的需求和情况,安抚受害者的情绪

B确定责任方面的承诺内容与方式

C制定损失赔偿方案,包括补偿方法与标准

D制定善后工作方案

E制定挽回影响和完善企业形象的工作方案与措施

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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