（判断题）
投诉发生后，要根据投诉内容尽量避免多人同时参与受理投诉，以免给客户带来混乱。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
可以多人同时参与受理投诉，尽量较快的给客户解决问题。
（单选题）
投诉发生后，一般而言，（）应作为主要受理人。
（判断题）
现场投诉受理的流程包括了解投诉内容、回复处理、后续事项。
（单选题）
《客户投诉记录表》是发生投诉时，由（）立即使用。
（单选题）
若当天有投诉发生《客户投诉记录表》应（）提交审阅。
（单选题）
了解投诉内容包括倾听、（）、分析。
（单选题）
（）是指在服务过程中牢固树立危机意识，通过有效的沟通，妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉，帮助客户解决问题，满足客户需求，避免危机升级和扩大化。
（判断题）
《客户投诉记录表》月末汇总上报上级行主管服务的部门，若无内容，也需要上报说明。
（判断题）
客户经理需要根据实际情况填写客户信息表，要按照表格内容依次填写，避免遗漏。
