A总是使用“你”。
B特别提到读者的要求。
C不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。
D使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。
（单选题）
换位思考是建设性沟通的（）。
答案解析
（判断题）
换位思考是管理者常用的沟通技巧。
换位思考有助于冲突双方的沟通。
客户投诉受理人员应该具有换位思考的工作态度。（）
“换位思考，耐心倾听客户诉说”是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。（）
下列哪个原则不是创意效果测定应遵循的原则（）
在倾听过程中要善于做换位思考，只有这样，才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略？（）
下列哪个不是POP广告的信息传达原则（）
下列描述中，哪个不是建模的基本原则（）。
