A客户不会隐藏心中的不满意
B既是推销的障碍，又是成交的序曲
C是营销活动中的偶然现象
D真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
（单选题）
关于客户的抱怨与投诉的认识，正确的一项是（）
答案解析
（多选题）
通常而言，客户抱怨与投诉的原因有（）
以下关于客户商业价值的认识，正确的有（）
关于客户感知服务质量的认识，正确的有（）
下列关于核心客户沟通的认识，你认为正确的有（）
下列关于核心客户营销策略的认识，你认为正确的有（）
下列关于核心客户经理制管理的认识，你认为正确的有（）
下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）
下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）
