（判断题）
终生价值=平均交易价值*年购买频率*客户“估计寿命”。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
客户忠诚度的重要性可以用客户的“终生价值”来体现。
（单选题）
客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。
（判断题）
平均运输成本是运输价值的一般反映（）
（单选题）
客户价值是（）。
（多选题）
根据对公司的价值，客户分为（）。
（判断题）
超越期望伴随核心客户的价值和市场份额的提高。
（判断题）
拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。
（判断题）
产品的价格背后体现的还是产品的价值量，即产品中所凝聚的人类抽象劳动的数量。商品价值取决于个别企业的劳动时间，而不是由行业平均必要劳动时间所决定。
（判断题）
客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。（）
