A对
B错
（单选题）
客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。
答案解析
（多选题）
客户忠诚度可以用（）标准衡量。
（判断题）
客户忠诚度和满意度反映了商业银行生存能力的不同方面，商业银行可以用这两个指标建立长期和短期的产品
（填空题）
客户经理（）和（）资源，对稳定大客户，提高大客户忠诚度无疑也是极为重要的。
不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。
客户忠诚度最重要的影响因素有（）。
客户忠诚度最重要的影响因素有（）
客户忠诚度最重要的三个影响因素是（）
