（判断题）
货运代理企业要拓展核心服务、优化核心流程，应将企业核心流程作为管理的重心，提高企业管理的集成度。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）是企业运作的关键流程，是企业核心要素综合运作的体现，是企业核心要素转化为相应业务服务的载体。
（多选题）
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。
（多选题）
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。
（单选题）
标题优化要注意的核心技术点不包括（）。
（单选题）
服务流程再造的核心是（）。
（简答题）
货运代理企业核心竞争力应具备哪些特征?
（多选题）
企业核心业务流程主要有（）。
（单选题）
电子商务企业的核心业务流程是（）。
（简答题）
实行广告代理制度要解决的核心问题是什么？
