A对
B错
（判断题）
一般情况下，尊者由左上车。
答案解析
（单选题）
在印度人庙宇或家庭做客，进门必须（）。
合影时，在一般情况下，第一排两端均为（）。
一般情况下，饭店通常将超额预订率控制在（）左右为宜。
手势语言一般情况下是不易产生误会的。
根据国际惯例，一般情况下，饭店的退房时间为（）
（简答题）
话务员在饭店紧急情况下应注意的要点是什么？
前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影响。
礼宾部在力所能及的情况下，应尽力帮助客人，完成客人的各项委托代办服务。
