（单选题）
物流管理是为了（）达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
A以最低的物流成本
B以最快的物流速度
C以短的运输路径
D以最少的物流时间
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
管理信息系统是为了管理人员决策服务的。既管理人员是系统的用户，只有系统开发人员与用户（），才是系统开发成功的关键。
（判断题）
物流服务质量管理是以全面质量管理和控制为基础，保证物流服务全过程达到质量标准的管理，它以质量保证来维护客户的利益，以客户满意为物流服务质量管理的根本目标。（）
（判断题）
产品达到用户满意水平也就达到了立足市场的标准
（单选题）
市场营销是指创造使用户满意的产品和服务，并把它从企业传送到用户手中的一切（）。
（简答题）
用户满意理念在公共服务中如何运用？
（多选题）
物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。
（单选题）
（）与实物传递同样重要，及时、准确地告知货物实际运送信息，是目前货运用户关注和必需的服务，也是货运企业保证货物安全、提升服务满意度的关键。
（单选题）
市场营销的本质是为了向消费者提供他们所满意的（）。
（判断题）
质量管理与控制是为了保持某一产品、过程或服务的质量所采用的作业技术与有关活动。
