（判断题）
运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。
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在企业物流服务的项目中，商品库存服务率是指商品库存满足订货的程度。（）
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物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的服务意识。（）
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增值性物流服务的本质特征是创新、超常规和满足客户的需要。（）
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为了满足不同用户和消费者的需求，应采用不同的配送服务方式。这其中包括（）
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第三方物流企业的增值服务重要是指运输服务和仓储服务。
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客户服务专门用来处理、探究和响应客户要求。（）
