（单选题）
“加油操作十三步曲”等服务规范，展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性，构成了客户对中国石油（）的认知的一部分。
A严格管理
B品牌形象
C油品质量
D以上3项
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。
（判断题）
"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服务有形化，有利于帮助顾客识别和了解中国石油的服务，树立中国石油加油站的服务品牌。
（单选题）
加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。
（判断题）
加油站销售新油品，可采用油品展示、样品试用、特价优惠等销售促进方法进行推广。
（判断题）
加油站销售新油品，可采用油品展示、样品试用、特价优惠等销售促进方法进行推广。
（单选题）
推行规范化服务，应从服务过程、（）等方面进行规范。
（多选题）
油品展示包括的方式有（）。
（判断题）
商品展示策略得当可以刺激顾客作出购买的决定。
（判断题）
如果商品放在货架层板的侧面边缘，货品的正面应向上面展示。
