（判断题）
"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服务有形化，有利于帮助顾客识别和了解中国石油的服务，树立中国石油加油站的服务品牌。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。
（单选题）
“加油操作十三步曲”等服务规范，展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性，构成了客户对中国石油（）的认知的一部分。
（判断题）
收找现金时需唱收唱付。
（判断题）
收款时应唱收唱付。
（多选题）
收款找零需唱收唱付，小票主动交给顾客；（）均需使用双手。
（单选题）
加油站改进服务技巧是为了提高（）。
（多选题）
加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。
（单选题）
加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。
（单选题）
加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。
