（单选题）
受理渠道填写工单时限要小于或等于几个小时？（）
A1小时
B2小时
C3小时
D4小时
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
投诉处理中心回复客户的时限要小于或等于几个小时？（）
（单选题）
装维人员在开通工单受理（）小时内要进行预约操作
（填空题）
铁通网上营业厅工单执行（）受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟，响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟；二级工单的响应受理时间不得超过（），可在线处理的，处理完成时限不得超过（）。
（填空题）
投诉处理中心回复客户的时限为小于等于（）个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束（）日内进行。
（简答题）
03515680005来电在申请固话时同时已申请开通来电显示业务，现来电显示时有时无，用户要求查明原因。正常受理流程及工单内容如何填写？
（单选题）
集中性障碍客户申告后直接进入回访环节，但设备类障碍类最长滞留时限不得超过6小时、线路障碍类不得超过（）小时。超过此时限，工单派单到处理部门。
（单选题）
定时工单查询中，如遇受理预约时间错误或用户申告，正确的做法为（）
（单选题）
受理故障，预处理时限要控制在（）分钟之内
（填空题）
铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
