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(单选题)

消费者反馈未收到货要求退款,商家联系快递公司,快递反馈直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时商家正确的做法是()

A直接操作退款消费者,同时联系快递公司索赔

B商品已经到达消费者家门口,货丢了是消费者的责任,拒绝退款

C快递没有把商品送达消费者手中,是快递责任,应该消费者联系快递索赔,拒绝退款

D联系快递公司索赔,如果快递赔偿了,那就退款消费者;如果快递不赔偿,那就不退款

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

商家应当按照订单约定的收货地址发货,同时需要负责把商品送到消费者的收货地址;快递需要将商品送达收件人手中;

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