（填空题）
要提高铁路运输消费者消费阶段满意度，应尽可能提高（）、（）和（）。
正确答案
现场管理的有序性；服务流程的高效性；沟通的有效性
答案解析
略
相似试题
（填空题）
要提高铁路运输消费者购后评价阶段满意度，应尽可能提高其（）的畅通性。
（填空题）
要提高铁路运输消费者购前阶段满意度，应尽可能提高其信息的（）和降低其决策的（）。
（简答题）
简述铁路运输消费者购买决策过程。
（简答题）
简述铁路运输消费者购买行为分析的内容。
（多选题）
运输消费者在运输过程中支付的整体顾客成本包括（ ）。
（单选题）
在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（）
（单选题）
对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（）的需要和欲望。
（填空题）
消费者的购买决策过程分为（）-（）-评价选择-购买决策-购后感受五个阶段。
（单选题）
运输生产开始之时，也是运输消费开始之时，而运输生产过程结束，运输的消费过程也结束，这体现了运输产品的（）。
