（简答题）

简述网上产品服务应当包括的内容。

正确答案

网上产品服务设计应当包括以下几方面的内容：
提供产品分类信息和技术资料，方便客户获取所需的产品.技术资料；
提供产品相关知识和链接，方便客户深入了解产品.从其他网站获取帮助；提供FAQ，即常见问题解答，帮助客户直接从网上寻找问题的答案；
提供网上虚拟社区（BBS和Chat），提供给客户发表评论和相互交流学习的园地；客户邮件列表，可以让客户自由登记注册，然后定期向客户发布企业最新的信息，加强与客户的联系。

答案解析

略

相似试题

（简答题）
简述网上产品服务的类型。
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（简答题）
简述网上售后服务的特点。
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（多选题）
网上免费产品的特性包括（）
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网上销售促进就是在网上市场利用销售促进工具，刺激顾客对产品的购买和消费使用。网上销售促进的形式不包括（）
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网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）
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网络市场调研策略包括几部分？简述各部分策略内容。
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简述网上市场调研面临的障碍？
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