A对
B错
（判断题）
售后服务属于产品整体概念中的无形产品。
答案解析
（单选题）
售后服务属于产品整体概念中的哪类产品？（）
（多选题）
通信产品整体概念包含哪几类？（）
售后服务属于整体产品的核心产品。
（简答题）
售后服务属于产品核体概念中的哪类产品？
服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。
（填空题）
总顾客价值包括产品价值、服务价值、（）和（）。
服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、（）、促销策略、（）、有形展示和（）。
数据通信网服务质量指标不包括（）。
