（多选题）
柜台服务用语的特点包括（）。
A灵活性
B丰富性
C针对性
D简洁性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。
（简答题）
说明柜台服务的语言技巧。
（判断题）
酒店服务用语的沟通方式主要有有声语言、书面语言、无声语言等沟通方式。
（判断题）
服务人员在不同的场合，地点和具体的情况下，都应保持用语的高度一致。
（判断题）
应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时，用于回应顾客的召唤，或是在答复其询问之时所使用的专门用语。
（单选题）
酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语；缺乏耐心的烦躁语；自以为是的否定语和（）。
（判断题）
迎送语是欢迎或送别客人时的用语，分欢迎语和送别语。
（多选题）
辩论语言包括哪些特点（）？
（简答题）
说明宾馆服务的语言技巧。
