（判断题）
应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时，用于回应顾客的召唤，或是在答复其询问之时所使用的专门用语。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。
（判断题）
在向顾客解答疑问时，服务人员可以使用较多的专业术语。
（判断题）
为了给顾客提供安静的就餐环境，服务人员应当做到无声服务，只要手势即可。
（判断题）
餐饮服务员在跟顾客告别时，声音要响亮而有余韵。
（多选题）
餐饮服务的征询语要求做到以下几点（）。
（单选题）
当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）
（判断题）
在需要称呼他人时，服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。
（判断题）
餐饮服务的指示语不仅要注意说法，还要注意语气要软，眼光要柔，才能给客人好的感觉因而消怨息怒。
（判断题）
如果顾客的反对意见切中了你的产品或公司所提供服务中的缺陷，一定要直接否定。
