（判断题）
餐饮服务的指示语不仅要注意说法，还要注意语气要软，眼光要柔，才能给客人好的感觉因而消怨息怒。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
礼仪演讲的特点是具有强烈的（）、特别要注意符合（）。
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（判断题）
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