（单选题）
营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。
答案解析
营业员在工作当中，能够掌握较多的市场信息，加之有较丰富的商品知识和营销经验，就可以向顾客提供（）市场信息和有针对性的为顾客提供服务。
营业员接待顾客，态度应（）。
营业员在接待顾客时，语言表达应（）。
商品营业员不能因（）而影响接待顾客。
营业员接待顾客的方法有（）等。
营业员接待顾客有（）基本方法。
营业员在接待顾客时.应做到（）
营业员在接待顾客时，应做到（）。
