A不冷不热
B先冷后热
C先热后冷
D主动热情
（单选题）
营业员在接待顾客时，语言表达应（）。
答案解析
营业员在接待顾客时.应做到（）
营业员在接待顾客时，应做到（）。
（判断题）
营业将要结束时，商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客，不准以收拾东西等方式催促顾客。
商品营业员不能因（）而影响接待顾客。
营业员接待顾客的方法有（）等。
营业员接待顾客有（）基本方法。
营业员接待顾客最经常使用的一种方法是（）。
（填空题）
营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
