A财务部
B餐饮部
C前厅部
D客房部
（判断题）
饭店市场营销管理过程的起点是进行市场定位。。
答案解析
服务设施设备质量是饭店服务质量的本质表现
服务是饭店产品的核心。
服务质量是饭店的生命线。（）
（单选题）
饭店区别于其他类型服务企业的主要特点是（）。
饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合。
饭店之间的竞争本质、最根本的是饭店管理和服务人员素质的竞争。
饭店集团有能力向所属饭店提供各种技术上的服务和帮助，这些服务和帮助通常是根据所属饭店的需要无偿提供的。
饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。
